Solution applicative depuis le smartphone du client, pour réaliser check-in, check-out et paiement,. La mise en œuvre permet de réduire les contacts physiques avec la réception, et simplifie une étape souvent considérée comme un point de friction. Cette technologie est mature.

Système de clé sans contact permettant l'accès aux chambres via une clé numérique depuis le smartphone du client (solution applicative + système de verrouillage de porte automatique). Les bénéfices de cette solution sont d’être complémentaires du self check-in, de limiter les contacts physiques avec des équipements fortement manipulés (cartes magnétiques, clés …) et la flexibilité quant à l’activation des clés. 

Solution basée sur les technologies d’Intelligence Artificielle, permettant aux clients d’hôtel de solliciter les services de conciergerie de manière digitale. Ce service répond à un nombre croissant de demandes des clients : informations liées à l’établissement, informations liées à la destination, commandes en room service, réservation extérieures (taxi, restaurants …). La solution existe soit sous forme de messagerie digitale/Chatbot (accessible par WhatsApp ...), soit sous forme d’enceintes connectées (disponibles dans chaque chambre).

Agent conversationnel (technologie basée sur l’Intelligence Artificielle) accessible aux visiteurs du site web de l’établissement d’hébergement. Ces agents répondent aux questions des potentiels clients. Ils favorisent la personnalisation des réponses aux clients, et sont disponibles 24/7. Cette solution se standardise et les connexions avec d’autres plateformes se développent (Booking.com , Google …)

Solution en cloud/SaaS permettant d'automatiser la gestion des documents de l'hôtel. Grâce à un système de reconnaissance visuelle (OCR) et d'Intelligence Artificielle, cette solution applicative de supprimer la saisie manuelle de nombreux documents de l'hôtelier : factures, bons de commande, reçus, listes de colisage, devis ... Cette solution reconnaît, trie et alimente en données les systèmes de l'hôtel (ERP, PMS ...). Grâce à son Intelligence Artificielle, la solution nécessite très peu de paramétrages et s'auto-forme. Elle permet de réaliser des économies de coûts et d'accélérer la temps de traitement des documents.

Pour les établissements d’hébergement disposant d’un restaurant, la mise en place d’une solution de menu et commande depuis le smartphone grâce au scan d’un QR code. Le client consulte le menu, passe la commande et paie depuis sa table. Cette solution permet de réduire les contacts et d’accélérer les flux de commande.

Applications permettant aux clients de contrôler les différents équipements de la chambre. Fonctionnant par reconnaissance vocale (depuis leur smartphone ou une tablette mise à sa disposition), elle permet de commander une multitude d’objets connectés (Internet des Objets) de la chambre (chauffage, climatisation, télévision, éclairages …), de communiquer avec la conciergerie digitale, de réaliser check-in, check-out … Pour l'hôtelier, la smart room app permet de collecter des informations (y compris sensorielles) du client, ce qui permet de proposer des offres de type ‘hyper-personnalisée’. Cette solution s’adresse particulièrement aux hôtels belges haut de gamme. 

Bien que cette technologie ne soit pas récente, elle reste faiblement adoptée par les hôtels en Belgique. Cependant, les visites d’hôtel virtuelles en 360 degrés s'établissent comme standard lors des choix des clients pour la réservation. Elles offrent une meilleure appréhension de l’établissement que les photos statiques.